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孩子王:中国母婴童服务龙头企业 领军万亿母婴大市场

​公司致力于中国母婴童行业零售及服务模式的创新,打造了行业连锁销售和服务的标杆,成为消费者和供应商首选的商业伙伴之一。

随着三胎政策的放开,母婴成为新市场红利之一,也成为新的品牌机遇——人口政策的红利对零售消费领域中与生育消费场景相关细分行业将有明显促进。首先产品端,新生儿出生将提振母婴消费品的市场需求,涉及婴幼儿衣食住行的各类品牌商将显著受益;其次渠道端,除电商外,增长最快的是线下的母婴连锁店业态;再次服务端,医疗服务、母婴服务行业也将显著受益行业景气度整体提升。

开源证券表示,“产品+服务”构筑母婴消费万亿市场,其中母婴连锁零售模式凭借对母婴消费上下游(品牌商、消费者)的渠道价值,核心竞争力突出。孩子王(301078.SZ)等头部企业目前均已开启全国扩张,品牌和规模优势将深筑护城河。

全渠道战略筑护城河 掘金3万亿广阔市场

中国母婴零售行业起步于20世纪90年代,至今,中国母婴行业呈现出高增长态势,市场规模不断扩大。Mob Data的数据显示,在2018年,中国母婴市场规模达到约3.02万亿元,较2010年的1.00万亿元增长了202%,年均复合增长率为14.82%。同时,根据罗兰贝格预测,中国母婴行业消费规模将在2020年达到3.58万亿元。


万亿市场吸引上百万企业涌入,但与家居行业类似,母婴行业从萌芽到成熟,也面临着“大行业、小企业”的尴尬局面。目前,线下渠道主要以母婴专营连锁零售店为主,但线下渠道分散度高,单体店及中小连锁企业居多,根据CBME在2019年对全国母婴企业抽样调研统计,拥有门店数量在5家以下的母婴零售企业占比达到49.41%,门店数量超过100家的占比仅为4.12%。

当前受到消费升级和互联网经济的影响,中国母婴零售行业呈现出“渠道升级+渠道融合”同步发展的趋势。然而在此趋势下,线下门店发展痛点频频,不仅受限于区位难以形成规模化效应,在互联网消费愈渐发达的当下,大批仍处于粗放模式的传统实体店也陷入困局——绝大部分母婴店仍旧停留在传统零售阶段,难以解决数字化问题——前台难以实现“人货场”的统一,后台难以实现“人财物”的平衡,丧失了在线上发展的话语权。

在此背景下,以孩子王为代表的具有较强竞争力的母婴全国连锁企业脱颖而出。

作为母婴童行业零售模式创新的引领者,孩子王通过“科技力量+人性化服务”,深度挖掘客户需求,通过大量场景互动,建立高黏度客户基础,开创了以会员关系为核心资产的单客经营模式,大力发展全渠道战略,为行业走出困局趟出了一条转型之路。

在线下门店布局方面,公司持续推进门店功能和定位的迭代升级,通过与包括万达、华润等大型购物中心深度战略合作,打造以场景化、服务化、数字化为基础的大型用户门店;同时,公司抢抓母婴市场发展机遇,加快门店开立速度,扩大市场覆盖,截至2020年末,公司在全国20个省(市)、131个城市拥有434家大型数字化实体门店,服务了超过4200万个会员家庭。

在线上平台布局方面,公司高度重视数字化及互联网技术研发体系的搭建,多年来持续不断加大研发技术投入,公司已构建了包括移动端APP、微信公众号、小程序、微商城等在内的C端产品矩阵,向目标用户群体提供多样化的母婴童商品及服务。

目前,公司已完成线上线下融合的数字化搭建,真正实现了会员服务、商品管理、物流配送及运营一体化的全渠道购物体验,成为国家商务部认定的“首批线上线下融合发展数字商务示范企业”、国家工信部评选的“新型信息消费示范项目”。2019年,公司自主研发的孩子王APP在Trustdata母婴电商类APP的排名位居第一。

这一系列运作背后,数字化运营与精准营销策略贯穿公司新育儿各环节,从用户消费行为数字化到实现顾客资产价值最大化,打造出孩子王更懂新妈妈的科技型育儿顾问服务。

扩张服务边界 完善大母婴产业生态

在销售母婴童商品的同时,孩子王以育儿顾问为纽带建立与会员的强关系,以儿童游乐、原创内容及互助活动来增强顾客黏性、建立商品与服务于社交齐头并进的商业模式。公司为孕产妇及婴童提供童乐园、互动活动、育儿服务等各类母婴童服务及黑金会员服务。

其中,育儿服务平台系为孕妇及新生儿家庭提供包括月嫂、育儿嫂、产康等在内的一站式服务资源,而成长服务平台则致力于为儿童提供优质的包括才艺、运动、摄影等在内的一体化的成长服务资源,从而打造了多产业融合发展的育儿和成长生态圈。

值得一提的是,“育儿顾问”作为孩子王服务品牌,扮演着重要角色,全面满足线上线下会员家庭产生的孕养与育儿服务需求。据了解,经过多年的发展,孩子王已经建立了强大的育儿顾问团队,拥有近6000名持有国家育婴员职业资格的育儿顾问,在行业内具有明显优势。育儿顾问拥有营养师、母婴护理师、儿童成长培训师、全方位专业咨询等多重角色,既懂得顾客的需求又拥有丰富的育儿经验和育儿知识,为顾客提供孕婴童商品推荐、孕期咨询、新生儿产后护理、育儿经验专业指导、催乳、小儿推拿等一站式育儿服务。人性化高价值的服务,不仅使孩子王赢得了更大的品牌认可,也给企业的经营注入了差异化的可持续驱动力。

此外,为进一步打造母婴产业生态体系,公司通过下属子公司上海童渠自主运营各类线上平台,并为入驻平台的母婴品牌商、经销商、周边服务机构提供平台服务业务。

未来,随着新生代孕育观念的改变以及消费行为的全面升级,以孩子王为代表的“线下实体体验店+线上平台”的全渠道经营模式将逐步成为母婴零售行业的主流。在三胎政策的利好下,已占据领先地位的孩子王通过大数据、人工智能等科技赋能,深度挖掘客户多元化需求,开展精细化运作和差异化经营,有望持续发挥品牌效应和规模优势,打造一个蓬勃发展的大母婴产业生态。

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